Visszaküldési, Csere- És Visszatérítési Szabályzat

 

Termékcsere Szolgáltatás

Csere igénylésének feltételei

Csere iránti igényt a termék átvételétől számított 14 napon belül fogadunk el. A cserére jogosult terméknek:

• Új, nem használt állapotban kell lennie, eredeti csomagolásában.

• Minden tartozékot és eredeti címkét tartalmaznia kell.

• A vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie.

• Kizárólag azonos értékű termékre cserélhető. Amennyiben az új termék ára eltér, az árkülönbözetet rendezni kell.

A felhasználó által megteendő lépések

• Kérelem Indítása: Küldjön e-mailt a team@hearthvilla.com címre (előnyben részesített), megjelölve a megrendelés számát, a cserét igénylő terméket, és a csere okát, valamint a cserélni kívánt terméket.

• Jóváhagyás: Mi ellenőrizzük a megrendelés állapotát és a kérés jogosultságát a feltételek alapján.

• Visszaküldés: A jóváhagyást követően, kérjük, küldje vissza a terméket a pontban megadott címre. A visszaküldés részleteiről e-mailben tájékoztatjuk.

A cseretermék kézhezvétele

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket:

• Feldolgozási idő: A cserekérelmet 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.

• Szállítási idő: A cseretermék kiszállítása a feldolgozást követően 5–8 munkanapot vesz igénybe.

Visszatérítési Feltételek

Megrendelés lemondása szállítás előtt

Amennyiben a megrendelést még nem kezdtük el feldolgozni és szállítani, a teljes vételárat visszatérítjük.

Visszaküldés a megengedett határidőn belül

Ha a terméket az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldi, és az megfelel a visszaküldési szabályzatunk követelményeinek, visszatérítést kap.

Hibás Termék vagy Megrendelési Hiba

Ha sérült vagy téves terméket kapott, kérheti a teljes vagy részleges visszatérítést az esettől függően. Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszatérítési Kérelem Folyamata

Kérelem Indítása

Küldjön e-mailt a team@hearthvilla.com címre (előnyben részesített), mellékelve a megrendelés számát és a kérés okát (pl. lemondás, elállás, hiba).

Rendszeres Ellenőrzés

Mi ellenőrizzük az ügyfél igényét és a megrendelés állapotát annak megállapítására, hogy megfelel-e a további kérelemfeldolgozási követelményeknek.

Termék Visszaküldése

Ha visszaküldést (például elállást vagy cserét) kér, kérjük, kövesse az általunk megadott visszaküldési eljárást. A termék visszaküldésének meg kell felelnie a visszaküldési feltételeknek.

Visszatérítés Feldolgozása

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után a visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal (pl. Visa, MasterCard) kezdeményezzük.

Visszaküldés Módja és Feldolgozási Határidő

Visszaküldési cím: 108 S POWER ST, HEWITT, MN 56453-8815, US

Visszaküldés és csere költségeinek feltételei

• Vásárló Önkéntes Visszaküldése (Pl. Elállás): A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. Esetlegesen a kezdeti szállítási díjak levonásra kerülhetnek a visszatérítendő összegből.

• Termék Minőségi Problémája: Ingyenes visszaküldés. Mi fedezzük a visszaküldés költségét.

• Szállítási Probléma Okozta Sérülés: Ingyenes visszaküldés. Mi fedezzük a visszaküldés költségét.

Visszatérítés Módja

A visszatérítést az eredeti fizetési szolgáltatón (pl. Visa, MasterCard) keresztül dolgozzuk fel, megegyezően a vásárláskor használt fizetési móddal.

Visszatérítési határidő

A visszaküldés visszaigazolását követően a visszatérítést 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. 

Kapcsolat

Kérjük, a visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

E-mail: team@hearthvilla.com
Telefon: +1 (218) 208-3510
Cím: 108 S POWER ST, HEWITT, MN 56453-8815, US
Szolgáltatási idő: Hétfőtől péntekig, 9:00 órától 18:00 óráig (Közép-európai idő, CET)